Kargo politikası

Kargo Politikası

1. Kargo Seçenekleri ve Ücretlendirme

• 2000 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo

• 2000 ₺ altındaki tüm siparişlerde sabit kargo ücreti: 250₺

2. Sipariş ve Gönderim Süreci

• Ödeme onayı alındıktan sonra ortalama 1–2 iş günü içinde kargoya verilir

• Kargo firması ve takip numarası, kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir

• Henüz kargoya verilmemiş siparişlerde adres değişikliği talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek gerçekleştirebilirsiniz

3. Adres Değişikliği ve Sorunlu Gönderimler

• Kargoya verilmemiş siparişlerde ücretsiz adres güncellemesi yapılır

• Kargoya verilmiş veya “teslim edilemedi” raporu alınan paketlerde ikinci gönderim ücreti müşteri sorumluluğundadır

• Teslimat sırasında ambalaj veya ürün hasarı tespit edilirse, kargo tutanağı tutulmalı ve 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir

4. Yurtdışı Gönderilerde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ücret, ağırlık ve bölgeye göre hesaplanır; teslim süresi 5–12 iş günüdür

• Vergi, gümrük ve ek masraflar alıcıya aittir

5. Kargo Takip ve Destek

• Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile gönderilen takip numarasıyla anlık durum takibi yapabilirsiniz

• Destek için:

  • E-posta: destek@uniqturkiye.com

  • Telefon/WhatsApp: +90 530 246 67 90

6. İstisnalar ve Özel Durumlar

• Bayram, yılbaşı ve kampanya dönemlerinde kargo firmalarındaki yoğunluk nedeniyle teslim süreleri uzayabilir